Por Cristhian Guadarrama Martínez
La comunidad global ha sido testigo de los impactantes y lamentables ataques terroristas perpetrados por Hamas, y nuestras preocupaciones están con aquellos civiles que están sufriendo las consecuencias en medio del conflicto entre Israel y Gaza.
A medida que la violencia sigue desarrollándose, Meta, la empresa matriz de plataformas como Facebook, Instagram y Threads, se ha comprometido a tomar para garantizar que las personas puedan utilizar sus aplicaciones de manera segura y eficaz para mantenerse informadas sobre los acontecimientos en curso.
Desde el inicio de los ataques terroristas de Hamas en Israel y la subsiguiente respuesta de Israel en Gaza, equipos de expertos de Meta han estado trabajando incansablemente las 24 horas del día, para supervisar y gestionar la situación en tiempo real.
A continuación, se presentan algunas de las medidas específicas que la empresa ha implementado:
Para abordar la creciente cantidad de contenido que infringe las políticas de la comunidad, Meta ha establecido un centro de operaciones especializado compuesto por expertos, incluyendo hablantes de hebreo y árabe, para monitorear de cerca y responder a la situación en constante evolución. Esto ha permitido una respuesta más rápida en la eliminación de contenido que incumple los estándares de la comunidad.
La empresa continúa aplicando sus políticas contra organizaciones e individuos peligrosos, contenido violento y gráfico, incitación al odio, violencia e incitación, intimidación y acoso, y coordinación de daño.
Durante los tres días posteriores al 7 de octubre, se eliminaron o marcaron como inquietantes más de 795.000 piezas de contenido en hebreo y árabe que violaban estas políticas.
En comparación con los dos meses anteriores, en los tres días posteriores al 7 de octubre, la eliminación diaria de contenido que violaba la política de Organizaciones e Individuos Peligrosos en hebreo y árabe se incrementó siete veces.
Es importante destacar que Hamás está catalogado por el gobierno de Estados Unidos como una Organización Terrorista Extranjera y una Organización Terrorista Global Especialmente Designada.
Como resultado, se excluyen las plataformas de Meta.
La empresa elimina los elogios y el apoyo sustancial a esta organización tan pronto como se identifica, aunque se continúa permitiendo el discurso social y político, incluyendo informes de noticias, temas relacionados con los derechos humanos y debates académicos, siempre y cuando sean neutrales o condenatorios. .
Meta reitera que sus políticas están diseñadas para promover la libre expresión de todos, mientras se mantiene un entorno seguro para los usuarios. La empresa aplica estas políticas de manera imparcial, sin importar quién sea el autor o sus creencias personales, y está comprometida a abordar los errores que puedan surgir al eliminar contenido que no infrinja las políticas.
Además, Meta brinda a los usuarios la capacidad de apelar las decisiones de la empresa si consideran que se ha cometido un error.
Meta está colaborando con verificadores de datos externos en la región para desacreditar afirmaciones falsas. La empresa cuenta con una extensa red de verificación de datos de terceros, incluyendo AFP, Reuters y Fatabyyano, que abarcan tanto el árabe como el hebreo. Cuando un contenido es calificado como falso, Meta reduce su visibilidad en el feed de noticias para limitar su alcance.
En momentos de crisis, la velocidad es esencial. Por lo tanto, se ha facilitado a los verificadores de datos la identificación y calificación de contenido relacionado con el conflicto utilizando palabras clave específicas para agrupar dichos contenidos en un solo lugar. Además, Meta agrega etiquetas de advertencia a los contenidos calificados como falsos por verificadores externos y también etiqueta a los medios controlados por el estado.
Además, Meta ha establecido límites en el reenvío de mensajes y etiquetar los mensajes que no se originan en el remitente, con el fin de identificar información de terceros.
Meta continúa proporcionando herramientas que permiten a los usuarios controlar su experiencia en sus aplicaciones. Estas herramientas incluyen la ocultación de palabras clave ofensivas en mensajes directos, limitaciones en los comentarios de personas que no siguen al usuario, el control de quién puede comentar en las publicaciones y la capacidad de mostrar o reducir contenido en el feed de noticias.
Es importante destacar que la empresa se esfuerza por brindar a los usuarios el control directo sobre el contenido que ven, permitiéndoles personalizar su experiencia según sus preferencias y necesidades.
Meta se compromete a mantener una estrecha comunicación con expertos, instituciones asociadas y organizaciones no gubernamentales en la región para garantizar que se tomen medidas rápidas y efectivas en respuesta a riesgos emergentes.
