Por Comunicación Intermedia
“A veces lo más importante es dejar espacio para que el otro piense y decida.”
Entre el discurso impuesto y el evadido silencio, hay milformas de decir las cosas.
No levantar la voz, no buscar aplaudidores, pero construirrelaciones duraderas. Está justo ahí, donde los mensajes no vienen con luces ni música de fondo, donde se dice lo que se tiene que decir, con cuidado.
En Portugal se hizo algo inusual durante los días más duros del encierro sanitario. En vez de llenar las pantallas con campañas que despertaran la preocupación o gesticulacionesgrandilocuentes, eligieron explicar con calma.
Cada decisión se presentó como se explican las cosas entre personas que se deben respeto. Las medidas se entendieron, no porque fueran simpáticas, sino porque estaban bien contadas. Y la gente respondió.
Estudiosos de la comunicación social y política, que observan lo público desde lo cotidiano, apuntan que saber cuándo no hablar es parte de lo que significa realmente decir algo.
No todo pasa por emitir frases. A veces lo más importante es dejar espacio para que el otro piense y decida.
Esto se nota también en lo local. Un funcionario sin séquito ni cámaras camina por el mercado. Al día siguiente, responde un mensaje de un ciudadano con un audio sin cortes, reconociendo un error simple: “Sí, no pasó el camión de la basura, vamos a resolverlo”.
No hay boletines, no hay evento, no hay poses. Pero ahí ocurre algo que rara vez se logra con discursos oficiales: confianza.
Esa forma de decir tiene algo de trabajo hecho a mano. No se puede delegar por completo, ni aplicar como fórmula. Requiere estar presente, no sólo con el cuerpo, también con la cabeza y el criterio. No siempre es visible, y quizá por eso funciona: porque no busca impresionar.
No es una forma elegante de vestir la política. Es otra manera de hacerla. Una que no pasa de moda porque nunca ha buscado estar en la vitrina. Sólo en el lugar donde aún es posible entenderse.
Así de importante es la comunicación intermedia, subestimada pero contundente y poco recurrida en la actualidad. @DanielZarate70
