Por La fiscal Ernestina Godoy y el gobernador Julio Menchaca encabezaron el inicio de operaciones de los módulos MAS ¡Sí Confío!, que funcionarán en las 32 entidades federativas.
La titular de la Fiscalía General de la República (FGR), Ernestina Godoy Ramos, y el gobernador de Hidalgo, Julio Menchaca Salazar, encabezaron la puesta en marcha de los Módulos de Atención Social (MAS) ¡Sí Confío!, una estrategia de alcance nacional que comenzó a operar en las 32 delegaciones de la institución.
El programa tiene como propósito facilitar el acceso de la ciudadanía a los servicios de procuración de justicia, mediante orientación, atención personalizada, seguimiento de asuntos y mecanismos que promuevan la cultura de la denuncia.
Durante el acto, Menchaca Salazar destacó la coordinación institucional que existe en Hidalgo para atender las demandas ciudadanas en materia de justicia y seguridad, y sostuvo que este trabajo también contribuye a generar condiciones para la inversión, el empleo y la actividad económica.
Por su parte, Ernestina Godoy explicó que los nuevos módulos permitirán establecer un primer contacto entre la población y la FGR, a través de servicios de escucha activa, trato digno, información, registro y canalización de solicitudes, así como seguimiento administrativo de los asuntos presentados.
La fiscal general señaló que uno de los objetivos de la estrategia es modificar las prácticas de atención que han generado desconfianza entre la ciudadanía y eliminar conductas de indiferencia o abuso de autoridad en las oficinas de la institución.
“Tenemos una legítima aspiración por erradicar el abuso del poder, el poder de la ventanilla, y convertirlo en la puerta de acceso hacia una nueva institución”, expresó.
Laura Ayehrim Pérez Alfonzo, coordinadora nacional de los módulos MAS ¡Sí Confío!, indicó que el personal deberá brindar atención de acuerdo con las circunstancias de cada persona, escuchar sus planteamientos y proporcionar información sobre los procedimientos que correspondan.
En tanto, David Boone de la Garza, titular de la Fiscalía Especializada de Control Regional, afirmó que la estrategia busca evitar prácticas que puedan provocar la victimización o revictimización de quienes acuden a las instalaciones de la FGR.
“Desterraremos de cada rincón de la Fiscalía General de la República cualquier práctica que permita que ingresar a una de nuestras sedes se convierta en una experiencia victimizante o revictimizante”, sostuvo.
Con la apertura simultánea de estos módulos en las 32 entidades federativas, la FGR pretende establecer un modelo de atención ciudadana que facilite la orientación y el acceso a los servicios de procuración de justicia.
