Por Iztapalapa, alcaldía con mayor número de reclamaciones registró: 11.9% del total.
Durante 2022, las tres Unidades de Atención a Usuarios (UAU) de la CONDUSEF en la Ciudad de México, registraron 44,209 reclamaciones, que significó un decremento de 6.2% respecto a 2021, cuando se reportaron 47,125.
Del total de las reclamaciones recibidas a nivel nacional, estas tres Unidades concentraron el 19.2%.
De las instituciones con mayor número de reclamaciones en la entidad, destacó Banco Azteca con un incremento de 44.1% en relación a 2021.
Por su parte, las que mostraron un decremento en las reclamaciones destacó Banco Santander México, con 30.8% de disminución con relación a 2021.
Las reclamaciones recibidas por la CONDUSEF en 2022 en esta entidad, se interpusieron por personas usuarias que habitan en las 16 alcaldías, siendo la de Iztapalapa la que concentró el 11.9% del total, seguida por la alcaldía Benito Juárez con el 9%.
Para los productos tarjeta de crédito y tarjeta de débito, la causa “consumos no reconocidos” representó el 34.1% y el 40.6%, respectivamente, del total de sus reclamaciones.
Al analizar los asuntos por tipo de sector, destaca la Banca Múltiple con el 70% del total de los asuntos recibidos (30,792 reclamaciones), seguida por las Aseguradoras con el 14% (6,134 asuntos).
En este periodo, de los seis sectores más representativos, destaca el sector de las Aseguradoras que fue el único que mostró un crecimiento (de 2.6%) respecto a 2021.
