Por La ENCIG también reportó bajos niveles de satisfacción ciudadana en servicios como policía, calles y carreteras.
El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) presentó los resultados de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2025, en la que Hidalgo se ubicó como la entidad con la mayor tasa de personas víctimas de actos de corrupción en el país.
De acuerdo con el estudio, en 2025 la tasa nacional de población que tuvo contacto con alguna persona servidora pública y experimentó al menos un acto de corrupción fue de 15 mil 642 víctimas por cada 100 mil habitantes.
En este indicador, Hidalgo registró la cifra más alta del país con 21 mil 452 víctimas por cada 100 mil habitantes, seguido de Oaxaca con 20 mil 330 y Sinaloa con 19 mil 836.
En contraste, las entidades con las menores tasas fueron Colima con 6 mil 992, Nayarit con 8 mil 915 y Zacatecas con 9 mil 366.
La ENCIG 2025 ofrece información sobre la satisfacción con servicios públicos básicos y bajo demanda entre la población de 18 años y más que reside en localidades con al menos 100 mil habitantes. Para ello, recopiló datos sobre experiencias al realizar trámites, pagos, solicitudes de servicios y contacto con autoridades.
A nivel nacional, la satisfacción general con los servicios públicos básicos y bajo demanda fue de 47.2 por ciento.
Entre los servicios públicos básicos con mayor nivel de satisfacción destacaron la recolección de basura con 71.5 por ciento y el agua potable con 51.4 por ciento.
En contraste, los niveles más bajos de satisfacción se registraron en calles y avenidas con 23.7 por ciento, carreteras y caminos sin cuota con 27.3 por ciento y el servicio de policía con 27.9 por ciento.
Respecto a los servicios públicos bajo demanda, el mayor nivel de satisfacción correspondió al Cablebús o Mexicable con 90.6 por ciento y al servicio de energía eléctrica con 74.5 por ciento.
El INEGI informó además que durante 2025 las personas de 18 años y más realizaron 472.2 millones de trámites, pagos y solicitudes de servicios públicos en el país. De quienes realizaron algún trámite, 82.3 por ciento manifestó satisfacción general con la atención recibida.
La encuesta también reportó que 51.5 por ciento de la población tuvo interacción con el gobierno a través de internet, principalmente para llenar y enviar formatos electrónicos relacionados con trámites o servicios, actividad que concentró 29.1 por ciento de las interacciones digitales.
En materia económica, el costo total asociado a actos de corrupción en actividades relacionadas con la vida cotidiana de los hogares se estimó en 17 mil 707.4 millones de pesos durante 2025, equivalente a un promedio de 3 mil 865 pesos por persona víctima.
En cuanto a percepción institucional, los sectores y organismos con mayores niveles de confianza entre la población fueron familiares con 84.8 por ciento, universidades públicas con 75.9 por ciento y escuelas públicas de nivel básico con 74.6 por ciento.
Por el contrario, las instituciones donde la población percibió con mayor frecuencia prácticas de corrupción fueron las policías con 86.5 por ciento, partidos políticos con 83.9 por ciento y ministerios públicos o fiscalías estatales con 75.3 por ciento.
La ENCIG también reportó que, durante 2025, la tasa nacional de víctimas de corrupción entre hombres fue de 21 mil 620 por cada 100 mil habitantes, mientras que en mujeres fue de 10 mil 343.
