Por .¿Para quiénes aplica y cuándo comenzará el bloqueo?
Cristhian Guadarrama Martínez
Samsung se ha sumado a la lista de fabricantes que bloquearán dispositivos adquiridos en el mercado gris en México.
A través de un boletín oficial compartido con la prensa, la compañía surcoreana ha anunciado que los smartphones serán bloqueados a partir del 11 de octubre, con efecto retroactivo para dispositivos activados desde el 21 de septiembre de 2023.
Este movimiento busca combatir un problema creciente en el país, donde aproximadamente uno de cada cinco dispositivos vendidos proviene de canales no oficiales.
Samsung ofrece a los usuarios afectados un cupón de descuento del 30%, que podrá ser redimido a través de su página oficial o en la Samsung Shop APP.
Los dispositivos bloqueados no tendrán que ser entregados, pero las aplicaciones, información y herramientas dejarán de estar accesibles en los celulares afectados.
Samsung enfatiza que el bloqueo impedirá todo acceso a la información contenida en el dispositivo.
Previamente, el 13 de septiembre, Samsung había anunciado notificaciones masivas para alertar sobre dispositivos de mercado gris, siguiendo una estrategia similar a la de Motorola. Motorola, tras las notificaciones, procedió a realizar bloqueos, lo que llevó a Samsung a tomar la misma medida. Ambos fabricantes ofrecen un cupón de descuento del 30% para los usuarios afectados.
Surge la pregunta de si estos bloqueos vulneran la libertad de elección de los consumidores en México. La subprocuraduría de Telecomunicaciones de PROFECO ha citado la NOM-184-SFCI-2018, que establece que los equipos terminales de telecomunicaciones pueden ser elegidos libremente por los consumidores. Sin embargo, no se ha pronunciado específicamente sobre los casos de Samsung y Motorola. Samsung busca una reforma a la ley que aclare la situación y regule de manera más precisa el mercado gris.
La mayoría de los marketplaces se ha mantenido al margen de la discusión, aunque Doto ha anunciado garantías de hasta dos años para dispositivos bloqueados. Los fabricantes, como ZTE, Motorola y Samsung, han optado por aplicar bloqueos para combatir el mercado gris en México. OPPO también planea emprender una estrategia similar.
El mercado gris en México se ha convertido en un desafío para los fabricantes de dispositivos móviles, y Samsung se suma a la lista de empresas que buscan abordar este problema. Los bloqueos, aunque generan cierta controversia, buscan garantizar la autenticidad de los dispositivos y ofrecer una mayor protección a los consumidores. La discusión legal y las responsabilidades de marketplaces, usuarios y fabricantes siguen siendo un tema en evolución en medio de esta lucha contra el mercado gris.
