Por Usuarios reclaman que su portal de actualización de créditos continúa con fallas en su servicio.
Pese a la prórroga de 10 días por la saturación del portal del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit), al tratar de realizar el trámite de cambio a pesos de sus créditos en Veces Salarios Mínimos, el sistema aún presenta fallas que impiden concretar el proceso.
Distintos usuarios envían capturas de pantalla de sus dispositivos móviles o computadoras personales en la que se aprecia que el sistema informa que no está disponible y que “intente más tarde”.
Los usuarios reportan que el sistema continúa bloqueando las contraseñas y no es posible ingresar aun cuando el propio portal aprobó la clave del usuario en turno.
Otro error es que aún cuando permite ingresar, el trámite se “congela” y al “refrescar” la página, el sistema los saca de la página, debiendo volver a iniciar el proceso.
El Infonavit informó que el 31 de diciembre es la fecha límite para que los derechohabientes realicen la conversión de sus créditos y eviten que su deuda aumente en el 2023.
El Infonavit explicó que para el trámite se debe solicitar la conversión á pesos a través de la Ventanilla Universal de Responsabilidad Compartida en micuenta.infonavit.org.mx.
Sin embargo, debido “a la alta demanda” de las y los acreditados por convertir sus financiamientos de Veces
Salario Mínimo (VSM) a pesos en diciembre y evitar un aumento el próximo año, el Infonavit, en acuerdo con los sectores de los Trabajadores y Empresarial, determinó extender la conversión de créditos, sin aumentar los saldos de los financiamientos, hasta el próximo 10 de enero.
La actualización de los saldos conforme a la Unidad Mixta Infonavit (UMI) se realizará entre el 11 y el 13 de enero de 2023.
Con esta aplicación, informó el Fondo, se busca evitar incrementos en el saldo y la mensualidad de los créditos en VSM, por la inflación, continuar la eliminación de los créditos impagables originados en el pasado, así como apoyar a la economia familiar.
La conversión de los créditos se realiza desde la plataforma Mi Cuenta Infonavit (micuenta.infonavit.org.mx), ingresando a la pestaña Mi Crédito, para después dar clic en Responsabilidad Compartida.Infonavit
De acuerdo con Infonavit, el interés de las y los trabajadores por el programa ha sido muy grande, tan solo en diciembre más de 332 mil acreditados realizaron su conversión, accediendo a mensualidades y saldos fijos durante el resto de la vida del crédito y mejores tasas de interés, de entre 1.9% y 10.45%, dependiendo del ingreso de las personas.
